ルネッサンス リバーサイド ホテル サイゴン

できるかどうかはわかりませんが、ルネッサンスはマリオット・ルネッサンスグループで日本でも予約受付とかをしています。

http://www.marriott.co.jp/Channels/globalSites/propertyPage/JAPAN/SGNBR
こちらに一度電話してみてはいかがでしょうか。
現地で取り合ってくれなかった件やどこへクレームをあげればいいのか、保証の問題など相談してみては？

本当は現地でホテルの支配人を呼び出して徹底追及するのが一番だったのですが。

ベトナムでは５スターといえどもこんなもんですね。。。残念ながら。 

yk_taka237様
横レスですが靴を盗まれた云々とありましたが・・・何月何日に何号室での事件？でしょうか。
フリー・ツアーの場合でもはトラブル等が発生した時の連絡先を明記した旅行案内書が渡されている筈です。連絡をしたが駄目だったとありますが後に続く旅人の為にもツアー催行会社名を公表されては如何でしょう。又携行品等の盗難紛失に対しては海外旅行保険があるはずですが・・・
 

同ホテル利用した者です。6/27夕方、ホテルの一本裏手の通りを歩いていましたら、横断歩道の中洲？のようなところでおじさんが無造作に並べるでもなく中古の靴を10足くらい売っていました。これがこの近辺のホテルから盗まれた靴かもしれないと思いました。店でなく、すぐ後ろでこんな形ですぐ売っているなんて。運悪く盗まれたらそのあたりの道を歩いてみれば、お目当ての（ご自分の）靴が売られているかも知れません。